消费者网购过程中的学习行为实验研究

摘要：

【摘要】文章从人类学习行为的视角出发,采用实验的方法对消费者网购过程中的行为变化特征进行了分析。研究发现,网购消费者在购物过程中的学习行为总是驱使其去获得较高的收益,由于消费者都采取能够带来较高收益的行动,在一定情况下,网购消费者的行为会趋于一致;不同的网络购物环境会对消费者的学习效果带来不同的影响。该研究不仅给网络购物行为研究提出了新的探讨视角,研究结果还对商家制定网络营销策略具有指导意义。
【关键词】消费者；网络购物；学习行为；实验研究；
【基金】 2008年“新世纪优秀人才支持计划”项目(NCET-08-0450);西安交通大学“985工程二期”项目(07200701)

引言：

【引言】近年来, 网络购物已经成为人们满足日常消费的重要方式, 网络购物行为的研究越来越受到关注"就目前已有的研究来看,探索网络购物行为大多是从消费者心理!动机!影响因素等角度出发1.一42,对“消费者为什么要进行网络购物”这一问题进行了充分的解释"然而, 消费者在网购过程中的行为不是静态不变的, 消费者网络购物是一个连续动态变化的过程, 例如今天的消费者比较关注价格, 明天就可能更加关注商家信誉"消费者为什么会有这样的转变, 以及这样的转变有什么特点, 已有的研究对此不能做出十分合理的解释"

作者：

邢治斌；仲伟周；曾小春

作者单位：

西安交通大学经济与金融学院；