危机事件与集体行动逻辑

【引言】危机事件冲击是一种非预期的因素对社会正常运行的干扰。以SARS 事件为例, 经历了从集体无意识- 社会惊恐和集团行动) 社会动员多阶段过程。像人类所遭遇到的一切灾难一样, SARS也是起源于人类集体无意识。SARS 之所以能够在中国造成前所未有的影响, 最根本的原因是人类的非生态意识和非健康意识。同样, 它的大规模扩散和蔓延也同样归因于此。面对突发危机事件, 这种集体无意识让公众不知所措, 这是SARS在我国发展第一阶段的特征。SARS 在我国发展第二阶段的特征是引起社会惊恐。当SARS 开始感染扩散的时候, 这些信息并没有在早期的媒体上得以正面披露。相反, 广州市民纷纷通过电话、手机短消息和互联网等方式求证事态发展, 同时又通过这几种渠道把消息传播出去。一时间内各种小道消息纷纷扬扬, 出于对疾病的恐慌心理,广州出现了抢购板蓝根、白醋、口罩的风潮。与此同时, 一些关于抢购风潮的报道在广东和内地流传。这一阶段, SARS 疫情始终未能被主流媒体所正视。由于主流媒体信息的缺乏和小道消息的渲染, 由于不了解它的传播途径和危害程度, 公众对它产生了巨大的恐惧心理。集体恐惧扩大到一定的范围和程度, 引起了社会惊恐和集体行动, 甚至出现了全国部分地区局部“ 抢购”和“ 逃亡”过度反应现象。SARS 在我国发展的第三阶段的特征是社会动员。由政府组织发动防治SARS 的社会动员得到了广泛社会公众的响应, 形成了至上而下和由下而上的社会动员。