高校图书馆卓越绩效评价研究

【引言】2010 年国务院批准的《教育中长期发展和改革规划纲要》中指出: 提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求。作为高校办学三大支柱之一的高校图书馆应与之相适应，以服务于全面提高高等教育质量为目标，树立“质量中求生存、质量中求发展”的意识，并据此制订新的改革与发展规划方案。众所周知，推动高校图书馆改革与发展的重要而有效的手段之一是高校图书馆评估。评估是促进改革、改进工作、提高办馆水平的有力措施。然而，现有的评估指标体系中较多的主要指标只有数量要求，而没有质量要求。人们往往更多关注工作数量，而对工作质量的考察却不够深入细致，评估过程中普遍存在只看现象不看实质的情况。当前，质量、质量管理的内涵进一步丰富，不仅发展成为以用户为中心的质量，更发展成为追求卓越绩效的质量，追求组织卓越绩效业已成为很多管理者的热望。根据美国国家标准和技术研究院的定义，所谓卓越绩效，就是一组综合的组织绩效管理模式，即通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为利益相关者创造价值，并使组织获得持续的成功。